best free css templates
Mobirise

Modern, kolay arayüz

berWorks size, satış sonrası süreçlerin her aşamasını, kullanımı kolay bir arayüzle kayıt altına alan, deneyimli araçlar sunar.

Tedarikçi - ürün - müşteri ilişkisi, garanti, malzeme, işçilik, servis gelir giderleri vb. satış sonrası süreçlerinizi hızlı, doğru ve etkin şekilde yönetmenizi sağlar.

Mobirise

Servisinize hakim olun

Sahadaki / kendi atölyenizdeki hizmet, bakım ve onarım süreçlerinizi kayıt altına alın, müşteri, ürün ve servis geçmişine hakim olun.

Sahada ziyaret edilen ve/veya kendi yerinize elden getirilen/kargo ile gönderilen ürünlerin arızalarının giderilmesi için gereken tüm onarım süreçlerini kayıt altına alın, analiz edin, raporlayın.

Mobirise

Yedek parça, depo ve stoklarınızı yönetin

Stok modülü ile yedek parçalarınızı takip edin, teklif ve sipariş modülü ile onarım tekliflerinizi oluşturun, siparişlerinizi yönetin.

Stok envanterim nedir, hangi depomda hangi üründen kaç adet var, kritik seviyedeki stoklarım hangileri, şu üründen hangi Müşterilerime ne kadar çıkış yaptım vb. sorularınızın cevaplarına kolayca ulaşın.

Mobirise

Garanti takibi yapın

Onarıma aldığınız ürünlerin garanti süreçlerini seri no ve barkod etiketleri ile takip edin.

Sıfır ürün satışı, birebir ürün değişimi, muadil ürün değişimi, yedek parça değişimi ve onarım sonrası garanti süreçlerini hatasız bir şekilde takip edin ve raporlayın.

Mobirise

Personelinize görev atayın, izleyin, yönetin

Ekip ve personelinize atadığınız saha destek, görev, randevu, görüşme, toplantı, eğitim vb. aktivitelerinizi organize edin, raporlayın.

Müşterinize randevu verirken ekip/personelin üzerindeki iş dağılımını ve doluluk durumunu çizelge halinde görün ve boş olduğu zamanı hızlıca tespit edin.

Mobirise

Formlarınızı düzenleyin

Ürün kabul ve ürün teslim formlarınızı düzenleyin, logo, adres ve açıklamalar ekleyin.

Servis formlarınızı A4, A5 veya farklı boyutta düzenleyin, renkli veya siyah - beyaz yazdırın, nokta vuruşlu, püskürtmeli, lazer yazıcı uyumlu tasarlayın, pdf formatında çıktı alın, e-posta ile gönderin.

Mobirise

İsterseniz kağıt kullanımına son verin!

e-Servis formunuzu sahada ya da atölyenizde tablet/telefon üzerinde imzalatın.

Müşteriye servis formunu ekranda ibraz ederek yine ekran üzerinde imzalatıp formu Müşterinizin e-posta adresine pdf gönderebilirsiniz.
e-Teknik Servis Formunun imzalanmış bir pdf kopyası da ilgili servis kaydının altına doküman olarak kaydedilir.

Mobirise

Müşterinizi bilgilendirin

İletişim onayı aldığınız müşterilerinizi servisin her aşaması hakkında otomatik veya manuel olarak SMS, Whatsapp veya  E-posta ile bilgilendirin.

Ürün servise alındığında, hazır olduğunda, kargoya verildiğinde vb. her bir durum için kendi oluşturduğunuz şablonlar ile mesaj gönderin.

Mobirise

Onarım hangi aşamada?

Müşteriniz sizi aramadan onarım durumunu sorgulasın.

Müşterileriniz sizi aramaya gerek duymadan servis formu üzerindeki kare barkodu (QRcode) telefon kamerasından okutarak veya web siteniz üzerinden sorgulama yaparak onarımdaki ürünü hakkında bilgi edinsin, onarım sürecini takip etsin.

Örnek form üzerindeki kare barkodu telefonunuzdan okutun...

Mobirise

Muhasebenizi yönetin veya entegre edin

İsterseniz başka bir yazılıma ihtiyaç duymadan cari hesap, borç-alacak takibi yapın, e-Fatura
e-Arşiv Fatura işlemlerinizi kolayca yönetin.

Dilerseniz berWorks ile muhasebe programınızı entegre ederek kullanın. Cari kartlar, stok kartları ve servisiniz ile ilgili borç-alacak işlemleriniz mevcut muhasebe programınızdan otomatik okunsun ve/veya işlensin.

Mobirise

Analiz edin, raporlayın

İhtiyacınız olan tüm analiz ve raporlara ulaşın, 
veri yığınınızı anlamlı sonuçlara dönüştürün.

Malzeme, işçilik, servis gelir ve giderleri, garanti durumu, personeller, randevular, geçmiş ve vadeli işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde analiz edin, raporlayın.

Mobirise

Hızlı ve anlık destek alın

Desteğe ihtiyacınız olduğunda bir telefon kadar yakınız. İşleriniz aksamasın, servisiniz durmasın.

Telefon, whatsapp ve e-posta yöntemleri ile destek/hizmet talep edin, problemleriniz için uzak erişimle hızlı destek alın, soru sorun, ne nasıl yapılır öğrenin, sorunsuz ve verimli kullanın.

Kimler Kullanıyor

Kullanıcılarımız, 1996 yılından bu yana güne berWorks ile başlıyor.
Uyumlu olduğu sektörlere örnek olması açısından Müşterilerimiz ve hizmet sağladıkları markaların bazılarını aşağıda paylaşıyoruz.
(genel merkez, şube veya yetkili servis)

Kullanıcılarımız ne diyor?

"2006'dan beri kullandığımız ve teknik servis hizmeti veren firmalar için mükemmel diyebileceğim bir program. Ürün kabulü, Müşteri şikayeti, değişen parça, ürünün fiziksel durumu, teknisyen gözlemi, onarım fiyat teklifi hazırlama, müşteriye geçici olarak verilen ürünlerin takibine kadar tüm servis süreçlerimizi kayıt altına aldık.
berWorks sayesinde işlemlerimizi tek panel üzerinden ve kolayca takip edebiliyoruz."

Özgür TURANLI
ÖZGÜR FOTO TEKNİK - Istanbul
Nikon Yetkili Servisi
Sigma Türkiye Tek Yetkili Servisi

"berWorks programını 2004 yılından beri Epson yetkili servisimizde kullanmaktayız. Programı ilk kullanmaya başladığımızdan bu yana müşteri memnuniyeti ön planda tutularak geliştirilmiş ve bugün piyasadaki en iyi teknik servis yazılımlarından biri haline gelmiştir. 

Kullanmak isteyen tüm kullanıcılara tavsiye ederim."

Demir YAVUZ
TEKNOKLINIK - Ankara
Epson Yetkili Servisi

"Elden veya kargo yolu ile servisimize gelen notebook ve tabletler, ürün kabul, test, fiyatlandırma, onay, onarım, kontrol, teslim, iade vb. aşamalardan geçiyor. Bant usulü çalıştığımız atölyemizde iş sirkülasyonumuz oldukça yoğun ve tüm bu aşamaları 2020 yılından beri berWorks teknik servis yazılımı ile hızlı ve doğru bir şekilde kayıt altına alıyor, analiz ediyor ve raporlayabiliyoruz.

berWorks ile yaptığımız işbirliği sayesinde, işlerimiz daha akıcı ve daha kolay hale geldi, teşekkürler berWorks..."

Mehmet YILMAZ
TECHSERVICE- İstanbul
Notebook Servisi

"Deltamed Tıbbi Cihazlar A.Ş. olarak medikal sektörde ithal cihaz ve sarf ürünler satan bir firmayız. berWorks programını 2008'den beri teknik servis departmanımızda marka, model, seri no, tarih bazında arıza takibi yapmak amaçlı kullanıyoruz. Geriye dönük bilgilerin eksiksiz takibi için çok uygun bir program. Benzer işlerle uğraşan firmalar için tavsiye edebileceğimiz bir teknik servis programı.

Emeği geçen ekibe teşekkürler..."

Erhan ER
DELTAMED A.Ş. - Ankara | İstanbul

"Jameson ailesi olarak tüm Türkiye ve Avrupa ülkelerine araç görüntü ve ses sistemleri alanında toptan ürün satmaktayız. 2008'den itibaren teknik servis tarafında berWorks Teknik Servis yazılımını kullanmaktayız. Gerek kargo ile gerekse elden gelen arızalı cihazların teknik servisimize girişleri, takip aşaması, onarım süreçleri, barkodlama, yedek parça stoklama, teknik servis personel performansları ve gelişmiş raporlama sistemi ile tüm ihtiyaçlarımızı karşılamaktadır.

berWorks ekibine sürekli güncellenen yazılımları, çözüm odaklı yaklaşımları ve güler yüzlü hizmetleri için teşekkür ederiz."

Hamit DOĞAN
JAMESON - İstanbul | Mersin

"berWorks teknik servis çözümlerini 2009 yılından beri aktif olarak kullanıyoruz. Hem yazılımın kalitesinden hem de kullanım sırasında aldığımız destekten çok memnunuz. berWorks'e böyle kullanışlı bir yazılımı ürettikleri ve her süreçte yanımızda oldukları için teşekkür ediyor, emeği geçen ekibi tebrik ediyoruz."

Gazanfer BAŞEL
POZİTİF TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. - İstanbul
Apple Yetkili Servisi
Mobirise

Test Edin

Bilgilerinizi bize iletin, demo için sizi arayalım.

Destek ve Dokümanlar

Destek hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi ve dokümanlar

Mobirise

Sıkça Sorulan Sorular

Program kurulumu ve kullanımı esnasında sıkça sorulan sorulara ilişkin cevaplar...

Mobirise

Üyelik Sözleşmesi

Yıllık Destek ve Güncelleme Üyeliği sözleşmesi...


Mobirise

Üyelik Yenileme

-Veritabanı Bakımı ve Yedekleme
-Yılsonu Devir İşlemleri
-Güncellemeleri İndirme
-e-Fatura, e-Arşiv Portal Üyeliği

Mobirise

Eski Sürümler Hk.

Ver.11 ve öncesi sürümler için 2024 yılı başından itibaren destek süresi sona erecektir.

Biz Kimiz?

1996 yılından bu yana teknik servis çözümleri konusunda
uzmanlaşmış, kendini yenileyerek markasına değer katan,
Türkiye'nin en köklü ve deneyimli yazılım ekiplerinden biriyiz.

Müşteri memnuniyetini sağladığımız oranda
ticari başarı elde edebileceğimizin bilinciyle hareket ediyoruz.

Kullanıcılarımızın önerilerini dinliyoruz.
Üretici olarak ne kadar analiz etsek de ürünü asıl test edip
geliştirecek olanlar, sektörde bir fiil servis işi yapan kullanıcılardır.
Bu gerçeğin en başından beri farkındayız ve
kullanıcı önerileriyle ürünlerimizi sürekli güncelliyoruz.

Bize göre asıl hedef bir ürünün satışı değil,
kullanım sürekliliğini sağlamaktır.
Bunun için de ihtiyaç duyulan satış sonrası desteği
etkin, hızlı ve en iyi şekilde sağlamaya çalışıyoruz.

Çeyrek asırdır emek verdiğimiz bu yolda,
her dönem tercih edilen teknik servis çözümü olmayı,
ödün vermeden uyguladığımız bu
prensiplerimiz sayesinde başarıyoruz.

Mobirise

Neler yaptık, neler yapıyoruz?

İlk versiyonumuz 1.0, 1996 yılının 2. yarısında yayınlandığından beri birçok sürüm ve sayısız güncelleme geliştirdik.
 
2024 yılı itibarı ile üretim, satış ve satış sonrası destek hizmetlerimize kararlılıkla devam ediyoruz.

Neler yapmak istiyoruz?

İşletmelerin en önemli gelir kalemlerinde biri olan satış sonrası servis süreçlerini etkin yönetmeleri için güçlü, pratik, akıllı ve güncel yazılım çözümleri sunmaya devam etmek istiyoruz.

Deneyimlerimizle elde ettiğimiz know-how ile gerçek anlamda sürdürülebilir ve katma değer sağlayan bir servis kültürünü yaygın hale getirmeye çabalıyoruz.

28

Servis Yazılımlarında
28. Yılımız

1996 yılında satış sonrası hizmetler ve teknik servis yazılım çözümlerine odaklandığımızdan beri tam 27 yıl geçti.

20

20 den Fazla Sektöre Uyumlu

Yazılımlarımızı sade, kullanışlı, anlaşılır ve aynı zamanda her sektöre uyumlu olabilecek esneklikte üretiyoruz.

12

12 Versiyon, Sayısız Güncelleme

Yazılımlarımızı hem müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarına hem de güncel teknolojilere uygun şekilde üretiyoruz.

250

250 Binden Fazla
Kod Satırı

berWorks bugün çeyrek milyonu aşkın kod satırı ile teknik servis yönetimi ihtiyaçlarınıza çözüm olabilecek içeriğe sahiptir.

berWorks
Teknik Servis Yazılımı

Çağrı Merkezi
0 850 242 88 15

Satış
W: online satış için tıklayın
M: satis@berworks.com
T: 0 535 561 40 09

Destek
W: destek dokümanları için tıklayın 
M: destek@berworks.com
T: 0 538 631 54 80

Web
https://berworks.com
www.berworks.com.tr

Adres
Küçükbakkalköy Mh. Selvili Sk. No: 4/20
Canan Business Plaza Ataşehir / İSTANBUL

ÜYE OLUN

Yeniliklerden haberdar olmak için üye olun.



Bizi sosyal medyadan takip edin.